FAQ & Info: Rücktritt

Kann ich von meinem Kauf zurücktreten?

Bei welchen Artikeln ist der Rücktritt ausgeschlossen?

Weshalb sind einige Artikel vom Rücktritt ausgeschlossen?

Ich weiss nicht, ob meine Artikel vom Rücktritt ausgeschlossen sind?

Wie trete ich von meinem Kauf zurück?

Wie und wohin schicke ich die Ware retour?

Bekomme ich bei einem Rücktritt mein Geld retour?

FAQ & Info: Reklamation

Die gesendete Ware ist defekt!

Ich habe nicht den Artikel erhalten, den ich bestellt hatte.

Kann ich von meinem Kauf zurücktreten?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Kauf zurücktreten.
Bitte beachten Sie jedoch unbedingt die nachfolgenden Rücktrittsbedingungen.
(siehe auch unsere AGB)

Bei welchen Artikeln ist der Rücktritt ausgeschlossen?
Der Rücktritt ist ausdrücklich ausgeschlossen, bei:
- geöffneten oder entsiegelten Audio- und Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, DVDs...).
- geöffneter oder entsiegelter Software.
- geöffneten oder entsiegelten Hygieneprodukten (z.B. Vibratoren, Dildos, Intimschmuck ...).
- geöffneten oder entsiegelten Strumpfwaren (z.B. Strümpfe, Catsuits, ...).
- Sonderanfertigungen oder auf Kundenwunsch geänderten Waren.
- Artikel ohne Originalverpackung.
- leicht verderblichen Waren.
- sowie allen Produkten welche bereits gebraucht, getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.

Weshalb sind einige Artikel vom Rücktritt ausgeschlossen?
Bei entsiegelten Audio- und Videoaufzeichnungen müssen wir davon ausgehen, dass diese bereits konsumiert bzw. eventuell kopiert wurden und dürfen diese daher nicht retournehmen.

Bei Hygieneartikel, Strumpfwaren usw. welche aus der Verpackung entnommen wurden, können wir nicht mehr garantieren, dass diese unbenutzt bzw. ungetragen sind. Da wir aus naheliegenden Gründen keine Ware verkaufen, welche eventuell bereits benutzt wurde, können wir diese nur mehr entsorgen.

Ich weiss nicht, ob ich meine Artikel vom Rücktritt ausgeschlossen sind?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle unbedingt vorab: Kontakt
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!

Sollten Sie uns Artikel retournieren, welche aus oben genannten Gründen vom Rücktritt ausgeschlossen sind, sind wir berechtigt, ein angemessenes Entgelt für die Benützung, eine Entschädigung bei Wertminderung bzw. den Gesamtwarenwert bei Entsorgung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Wie trete ich von meinem Kauf zurück?
Sie können innerhalb der genannten Frist jederzeit schriftlich (auch per E-Mail) oder durch die Rücksendung der Ware von ihrem Kauf zurücktreten.
Zur Wahrung der Frist, genügt die rechtzeitige Absendung.

Wie und wohin schicke ich die Ware retour?
Bitte tragen Sie unbedingt dafür Sorge, dass die rückgesendete Ware samt Originalverpackung bei uns unbeschadet eintrifft.
Am besten verwenden Sie für die Rücksendung den Originalkarton. Jedoch können Sie auch jede andere Verpackungsart wählen. Die Produktverpackung darf auf keinen Fall als Versandverpackung verwendet werden.

Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt die Originalrechnung bei.
Vergessen Sie bitte nicht (bei Bestellung per Nachnahme oder Vorauskasse) uns Ihre Bankdaten bekanntzugeben.

Das Paket senden Sie bitte an:
  ART-X Warenvertriebs- und Handelsgesellschaft m.b.H
  Versandabteilung
  Percostrasse 3
  1220 Wien

Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend!
Unfreie Pakete (sofern nicht mit uns abgesprochen) werden nicht angenommen.

Bekomme ich bei einem Rücktritt mein Geld retour?
Ja. Bitte beachten Sie aber: Bankspesen, Zahlungsaufschläge, Versandkosten oder sonstige Kosten welche über den bezahlten Betrag der zurückgesendeten Artikel hinausgehen können wir Ihnen nicht erstatten.

Der Betrag wird, sobald die Ware bei uns eingelangt ist und überprüft wurde, zur Überweisung gebracht.
Bitte beachten Sie: Für eine Überweisung benötigen wir Ihre Bankdaten!

Die Ware ist defekt! Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie bei Vibratoren und anderen batteriebetriebenen Produkten unbedingt nochmals, ob die Batterien tatsächlich voll sind und ob Sie diese auch tatsächlich richtig eingelegt haben. (+/-) In den meisten Fällen der bisherigen Reklamationen lag der Fehler an falsch eingelegten oder leeren Batterien.

Ist die Ware tatsächlich defekt, senden Sie uns diese bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung retour oder oder kontaktieren Sie uns: Kontakt
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!

Ich habe nicht den Artikel erhalten, den ich bestellt hatte.
Die Bestellungen und Artikel werden während dem Bearbeitungsablauf mehrmals überprüft.
Sollte es tatsächlich vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: Kontakt
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!

Weitere Hilfe und Info-Seiten:

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Artikel & Warenkorb

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